一、移动应用终端快速普及，如何改进客戶性能体验？
二、流量红利消失，如何增加平均客戶使用时长？
一、感知客戶性能体验
通过在51Talk AC学习平台各终端中嵌入Bonree SDK，获取终端客戶访问感知数据，当学生或老师使用AC学习平台时，Bonree SDK会进行客戶体验数据采集，获取客戶会话健康度以及平均使用时长，并通过报表平台进行展示，从稳定性、网络性能、 交互性能等多个维度将客戶体验数字化。
二、构建KPI考核体系
Bonree SDK对移动应用性能体验进行监控经营，从网络请求性能、视图启动性能、系统稳定性（网络错误率+系统崩溃率）等多个维度建立性能KPI体系，促进技术人员进行性能改善，并将移动APP核心性能指标控制在一定范围，提高问题解决效率。
三、改善客戶使用体验
当学生、家长、教师反馈性能问题后，Bonree SDK根据客戶ID以及特征进行检索，协助51talk快速锁定客戶异常会话。同时，从客戶打开App，到结束使用，记录全生命周期性能数据，复现客戶访问异常的情景，实现异常会话根因的快速定位。
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一、产品功能维度全面：开箱即用，提供全栈、全端、全场景的智能可观测；
二、技术变革方面领先：技术专利及著作权行业NO.1，实现了多项关键核心技术的突破。
???应用效果
一、客戶体验效果可视化：计划上线两周后，在安卓端协助 51 talk 连续监控近千万次 App使用，实现客戶体验效果可视化，便于发现异常访问情况；
二、改善客戶性能体验：计划上线后，协助51Talk搭建KPI考核体系，将移动App核心性能指标控制在一定范围，崩溃率由最初0.5%到目前控制在0.15%以内、自身请求错误率由2%降低为0.53%左右；
三、提高客戶使用时长：客戶单次会话平均使用时长由最初15min，提高到近18min，平均单次会话时长增长3min；
四、降低排障沟通成本：当遇到客戶投诉时，可将繁琐沟通过程由以天计的成本控制在5分钟内，通过客戶ID检索，并使用共享功能，即可复现客戶异常使用会话。
