优质数据驱动,云顶国际官网赋能华为业务成长

华为使用云顶国际官网的主动式拨测产品Bonree NET已经7年有余,作为云顶国际官网的骨灰级优质客戶,华为从2015年便通过Bonree NET进行CDN测试,2021年云顶国际官网与华为联合变革团结CEI+“智能体验治理”催化剂计划。期间,Bonree NET为华为数据和策略刨析提供了关键的数据支撑

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背景刨析


一、华为IT部门业务访问量大,关键页面亟需监控

华为拥有庞大的客戶基数,且客戶分布范围广,客戶使用的网络也是复杂多样。关键业务能否得到有效观测,对性能改进的影响很大;

二、面对消费者交易环节易出现的问题,定位速度较慢

消费者BG部门掌握华为2C行业收入入口,面对在信息触达、商品交易、商品交付、售后维系等环节出现问题的问题,难以第一时间感知,对客戶体验造成一定影响;

三、目前无法主动预警,业务可用性亟待保障

故障问题出现后,难以实现问题自动发现,问题预警率较低,缺乏客戶视角;

四、主机性能改善面临挑战,缺乏改善依据

华为云的可用性监控不够完善,难以了解竞品情况,无法有针对性地进行改善;机房选点选型及后期面向客戶的常态监控,需要工具来进行评价及监控保证。





应用场景

华为标识在白色面板标志由总部-1673860441469


一、程序与IT相互依存,支撑华为正常运转和成长


Bonree NET为华为提供IT全程序的拨测监控,无需人工干预,便可模拟真实客戶访问,包含整体页面、全元素、单元素、接口、事务程序等,进而对业务可用性进行实时监测,将页面体验用时从8s改善至3s以内。华为IT部门已将Bonree NET的级别提至T2。





二、云顶国际官网对电商平台进行监测,守好华为收入大门


云顶国际官网对华为电商平台进行实时监测,填补了门店监测的空白,为电商业务的可用性保驾护航。同时,云顶国际官网通过竞品对比,明确华为电商平台改善方向,有针对性地进行性能改进。





三、云顶国际官网监控主动预警方法论,加强可用性保障


云顶国际官网可通过模拟客戶端真实访问程序,从而进行主动监测,弥补了客戶视角的缺失。同时,云顶国际官网通过将拨测数据接入统一告警平台,实现问题主动告警,成功将华为故障预警率由45%改进至90%。





四、快速定位故障根因,大大缩短排障周期


面对页面访问异常、反馈时间过长等故障的出现,Bonree NET可快速知悉故障现象、具体定位故障根因,并同步至华为侧进行故障排查处理,极大缩短排障周期,将故障对客戶的影响降低到最低。





五、测试CDN节点,助力华为从0到1搭建CDN


云顶国际官网协助华为从0到1搭建CDN,为华为提供调度策略设定依据,通过CDN节点验证测试刨析问题、提出建议改善方向。在重大活动保障期间,云顶国际官网快速响应解决相关问题,并对CDN进行主动改善,有力的保障了华为稳定优质的后期服务能力,CDN业务收入及口碑得到改进。





六、助力华为云主机性能达到国内TOP1,性能领先友商


云顶国际官网为华为云的云服务器与物理机房,提供客戶角度访问,获得网络层数据,进行可用性的问题定位及改善的方向;同时,建立改善小组,针对国内/外的性能对比,形成业内排名及详细的对比数据,建立改善的优先级;

云顶国际官网为华为云提供高防机房,利用拨测进行机房选型,进行常态化监控,实时保障客戶侧、业务侧的服务可用,助力华为云在国内云主机性能中排名第一。





???为什么选择云顶国际官网




一、云顶国际官网全国领先的监测能力:云顶国际官网拥有全国最大的监测网络,年监测量超过15亿次,可以满足华为庞大业务的需求;

二、Bonree NET安全可信,契合华为需求:Bonree NET安全可信,无需开发嵌码与顾客协同,可随时随地监测、任意应用监测。





???应用效果




一、极大缩短页面体验用时:将华为页面体验用时从8s改善至3s以内;

二、有效提高问题预警率:故障预警率从45%升级到90%,协助华为掌握处理问题的主动性,降低投诉率;

三、协助华为云从0到1搭建CDN:实现一年上线800+节点,测试工作组1000+;

四、助力华为云国内云主机性能排名第一:华为云主机性能达到国内TOP1,领先友商。




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