治理商解决规划

为存量顾客提供完善、稳定、可靠的系统成为治理商品牌建立的关键手段和基石，云顶国际官网助力治理商在业务拓展上稳步增长

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行业挑战

如何准确评价不同业务客戶体验？

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何改进客诉满意度？

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如何确保新系统顺利上线？

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解决规划

治理商拥有话费、流量、宽带、商城等众多业务，如何准确了解客戶体验，确保服务可达？云顶国际官网如何助力？

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客戶端全量数据采集
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建立业务健康评分体系
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通过系统数据追踪和代码定位，提高问题定位效率

2、治理商拥有庞大客戶量，客戶投诉情况时有发生，如何准确了解客戶实际情况?改进客戶满意度？云顶国际官网如何助力？

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了解投诉顾客真实体验现状
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从代码到客戶的全链路数据采集，定位具体原因
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进行针对性解释及处理，用数据支撑验证

3、治理商信息化程度高，新系统上线频繁，大量系统割接及网络切换验证工作人力消耗严重。系统更新上线后真实性能难以评价。云顶国际官网如何助力？

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更新前获取正常客戶体验数据，便于形成业务基线
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更新中，准确评价对业务的影响过程及恢复情况，对整个割接过程进行可视化
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实时确定更新效果，对切换升级效果实时可见，对更新结果更加有信心

规划价值

1、?实现端、管、云、台的业务数据可视化：端——对现有APP、H5等业务的拨测结果进行投屏；管——实现治理商全国各地机房的网络监控投屏，包含拓扑、专线、设备等；云——对现有云主机、数据库、物理机监控进行投屏，包含CPU、内存、硬盘等信息接入告警平台实现统一告警投屏；台——生产系统的应用监控APM，实现全量后端业务的监控投屏输出
2、?通过Bonree?ITIM基础监控平台，实现监控服务器健康和数据库运行状况，助力治理商IT基础设施高效稳定运行
3、?通过BonreeServer应用监控平台，实现全面实时获取服务端应用性能数据，通过应用、服务、实例及代码等逐层深入刨析，协助治理商定位刨析自身服务端业务性能问题

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