近年来，证券期货业移动应用体系建设快速成长，环境日臻完善，工具应用日益广泛，移动应用提供了快速便捷的证券业务服务。证券类APP活跃客戶规模连续上升，智能移动炒股成为行业标配。据艾媒咨询数据显示，2021年中国证券APP客戶规模为1.5亿人。随着中国证券行业的不停成熟以及投资者数量的连续增多，中国证券APP客戶规模仍将保持较快增长，预计2025年达2.6亿人。
国元证券金融科技部从2021年开始建立体系化应用性能经营平台，从高频功能操作自动化执行、APP崩�？ǘ�、兼容性bug、启动速度等多个角度把控APP质量，改进APP功能应用和性能体验。
随着证券期货移动端APP客戶规模连续上升，移动端APP的网络环境变得越来越复杂，设备型号众多，使用场景多元。面对广大的客戶需求及高时效性的证券业务特点，如何通过保障系统质量，改进客戶服务，有机结合国家金融安全与行业数字化成长，探索安全可靠的数字化技术、新模式，成为APP产品质量保障的下一步关键工作。
实施时间：
计划开始时间：2021年6月
中间关键时间节点：2023年6月
计划完结时间：本计划由国元证券金融科技部主导，计划实施周期2年。其中，金融科技部两名测试开发人员、一名系统架构师参与计划开发与实施。
本规划立足国家标准和公司移动端应用的实际情况，着眼于成长和完善测试质量体系，通过技术变革和模式变革相结合，以创造更高更优质的服务体验为目的。
针对证券客戶特有的高频使用场景，制定了以下场景策略。
稳定APP版本：针对不同机型可能存在的兼容性问题，国元证券通过收集和刨析版本的性能数据，及时发现并解决潜在的问题。通过模拟客戶常用场景，国元证券能够提供更稳定、更可靠的线上版本，确保客戶在使用过程中获得更好的体验。
新交易上线保障：在新的交易功能上线过程中，国元证券通过模拟各种业务场景的崩�：涂ǘ偾榭�，为灰度逐步发布提供保障。这有助于确保新功能的顺利推出，减少故障历时和运维成本。同时，国元证券基于相关数据快速定位和解决问题，保障APP投产的稳定性和客戶体验。
顾客端系统和硬件分布刨析：国元证券通过刨析顾客端系统和硬件的分布情况，提前安排架构适配工作。这有助于提高APP的稳定性和客戶体验，确保客戶在不同设备和操作系统上都能够获得一致、优质的服务体验。
此外，国元证券还通过定期质检和连续数据刨析，实现APP的“全方位”保障。这有助于及时发现并解决潜在的问题，协助客戶快速定位故障点，减少故障历时和运维成本。同时，根据长期的功能和非功能性测试的数据积存，国元证券建立了质量门禁，形成完善可连续的质量经营制度和测试指引。
综上所述，本规划旨在为证券期货移动端APP的客戶提供更高更优质的服务体验。
面临挑战
证券期货业是一个瞬息万变的商界，具有场景多元化、机型众多，及网络环境复杂等特点，为应对这些挑战，移动端APP的成功开发和治理需要综合运用先进的技术手段、严谨的经营体系和敏锐的行业洞察，以应对行业的复杂性和多变性。
从场景多元化的角度来看，证券期货行业的投资品种多样，投资策略各异，使得移动端APP的功能需求变得异常复杂。不同的客戶有不同的投资需求和习惯，这就要求APP的功能要全面、灵活，能够满足不同客戶的需求。
机型众多也是证券期货移动端APP面临的一个挑战。为满足客戶的多样化需求，证券公司需要开发针对不同手机操作系统、不同屏幕尺寸以及不同网络环境的移动端APP。这不仅增加了开发成本和时间，也给后期测试和维护带来了很大的困难。
由于客戶所处的网络状态可能会不停变动，网络环境复杂是证券期货移动端APP所必须应对的重大挑战之一。在交易过程中，客戶可能会遇到网络延迟、断线等问题，这会对客戶的交易决策产生重大影响。因此，移动端APP需要具备强大的网络容错能力和快速恢复能力，以确保客戶能够顺利进行交易。
已有的性能经营平台提供的性能指标能够主动的解决很多以崩溃卡顿为主的问题。但是如何事前识别问题及事后高效精准快速的定位客戶反馈过来的问题，成为APP产品质量保障的下一步关键工作。
应用技术与实施过程
由云顶国际官网提供的Bonree ONE 一体化智能可观测平台的实践应用中，移动端APP系统架构首要由手机端、PC端、Server端、web端和大数据组成，通过终端采集性能数据，由PC端将数据传递到Server端进行数据回收与数据处理，处理后的数据存到数据库和到WEB端进行展示。在团结初期，国元证券整合了Bonree ONE的可观测性技术，并搭建本地服务器进行性能经营。
技术规划
性能经营平台通过无侵入方式采集请求响应时间、DNS时间、TCP时间、SSL握手时间、请求时间、服务响应时间、数据接收时间、信号量、请求错误发生时间等网络性能数据；同时可采集使用过程中视图性能、崩溃、卡顿报错日志。
在APP上线发布阶段，随着业务拓展与调整，证券移动APP版本迭代和功能更新较快，新功能的增加是否仍然能保证APP具有高可用性和高性能。结合顾客端性能经营平台数据，对新版本性能数据要点保障，并对比历史版本，快速识别上线新问题并协助定位。无异常时再逐步灰度发布，保障上线过程稳定性。
首要目的如下：
1、客戶体验：了解客戶性能体验对业务过程的影响情况，助力改善产品性能，改进客戶体验和业务价值；
2、问题刨析:了解问题形成原因，掌握故障影响范围；
3、事件追溯:针对特定问题提供回溯能力，确认问题原因，为事件处置提供日志支持。
图：性能平台架构
崩溃信息
APP崩溃是导致客戶流失的关键因素之一。由于大多数公司在APP上线之前无法做到在各种环境下的全面适配测试，出现崩溃在所难免，所以快速定位问题点及问题复现是崩溃刨析的意义所在。
崩溃刨析报告可以让直观的了解所选时间范围内的崩溃数量、崩溃率等概要信息，也可以通过视图、OS版本、设备型号、APP版本等维度查看崩溃的分布。
通过深入崩溃影响刨析，支持对应用发生崩溃时的环境信息进行统计。区分崩溃影响的独立客戶数，统计某类崩溃在各类设备、操作系统和各 APP 版本中出现的次数，被该崩溃影响的客戶数。
ANR刨析
首要针对Android版APP独有的刨析�？�。通过采集ANR堆栈信息、AnrTrace、ANR部件、ANR类型等多维度数据，进行深入的ANR刨析，准确发现线程阻塞、挂起或死循环等问题。通过还原ANR问题背景，可以协助发现APP运行过程中，由于种种原因导致主线程阻塞、挂起或死循环等问题，并协助开发者刨析定位产生的原因，为进一步改善APP稳定性和客戶体验提供依据。
卡顿率标准
卡顿刨析首要展示当前查询时间范围内的卡顿次数，启动次数卡顿率，影响客戶数等信息，在卡顿刨析中通过流畅度定义卡顿。
Android系统：通过定义流畅度帧数来判断是否卡顿。
IOS系统：通过子线程监测检查一次循环时间是否超过一定值，判断是否卡顿。
通过流畅度帧数来获�。谰萘鞒┒榷ㄒ澹ㄖ÷饰�60fps）即尽量保证每次在16ms内处理完所有的CPU与GPU计算、绘制、渲染等操作，当每次处理过程超过16ms时，视为一次卡顿。例如安卓卡顿标准：主线程Runloop循环耗时超过5s判定为卡顿。或者主线程vSync每秒钟循环少于40次，连续出现5个周期时也判定为卡顿。
日志刨析
日志诊断中的问题检索功能可以快速协助定位问题，并依据详细的日志信息和上下文，协助解决问题。
● 通过日志诊断功能在问题定位和解决方面具有显著优势，有助于提高客戶体验和可靠性。
● 通过日志刨析，可以追踪应用程序的活动、了解系统资产的使用情况、监测网络连接等。此外，日志刨析还可以用于性能刨析、合规性审计和故障恢复等方面。
经营证券APP整体性能，精准定位疑难问题
通过可观测性性能经营系统宏观掌控APP质量，判断问题归属。可以主动的关注定位协助解决例如崩�？ǘ俚刃阅芪侍�，改进客戶体验。同时针对客戶反馈的应用问题，由于移动端APP复杂的网络环境、设备型号众多、使用场景多元，通常较难复现定位，通过平台日志进行刨析，问题日志上下文，可以使问题定位所需时间从天降到分钟。大幅度改进顾客端APP的稳定性。
建立质量门禁，幸免APP迭代对证券客戶常用场景带来的性能降低
积存功能测试和非功能性测试的数据，形成交互刨析、崩溃、卡顿、启动性能和资产消耗等性能指标，建立性能门禁，设置预警值，量化APP质量，形成可连续成长的质量保障制度体系。
技术变革驱动，证券移动APP性能与质量全面改进
将证券移动APP性能多角度数据可视化，宏观经营APP质量，及时主动发现APP质量问题并主动修复。同时将证券客戶遇到的问题转换成IT语言，可快速还原IT语言事故现场。节省运维和攻关人员定位解决问题时间。
经过对崩溃问题、ANR问题、卡顿问题的连续改善，结合云顶国际官网Bonree ONE的迭代修复，APP稳定性达到杰出水平。具体数据如下：
1.崩溃率下降了90%；
2.ANR率下降了80%；
3.卡顿率下降了72%。
这些改进不仅提高了客戶体验，也进一步巩固了APP产品的稳定性和可靠性。
相关企业介绍
·云顶国际官网
北京博�：暝妒菘萍脊煞萦邢薰荆虺圃贫ス使偻�(股票号688229）是中国IT运维监控和可观测性商界主管者，中国应用性能监控及可观测性商界唯一上市公司，同时蝉联行业份额排名第一。专注于构建以客戶为中心的简捷，高效，智能的新型IT运维，有效改进云资产利用效率，驱动业务变革增长，助力企业改进核心竞赛力，抢占数字经济先机。
15年以来，云顶国际官网以深厚的技术积存不停打磨产品和服务能力，已在IT运维商界形成了自身的独特优势，并将一体化运维监控和AIOps等解决规划落地到各种顾客生产环境之中，为银行，证券，保险，高端制造等行业的数字化、智能化转型连续赋能，已经获得中国银行、工商银行、中国建设银行、农业银行、光大银行、华夏银行、平安银行、招商银行、中信银行等多家银行及1000+头部顾客的选择和信赖。
·国元证券
国元证券股份有限公司（股票号000728）是由原安徽省国际信托投资公司和原安徽省信托投资公司作为主发起人，于2001年10月建立。经过20多年成长，国元证券成长成为业务牌照齐全、业务品种多元、业务成长遍布全国的综合金融服务商。目前，公司拥有40家分公司、106家证券营业部，业务范围通盖证券、基金、期货、资产经营股权投资、另类投资、境外业务、区域股权行业等专业商界，综合实力和核心业务位居行业前列。
